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ED 045

Um link no menu para quem chegou agora

A página Comece Aqui com cinco posts escolhidos, o convite para assinar no rodapé e o mapa de cliques do Clarity no menu.

Tela de notebook sobre uma mesa clara com um menu de site em destaque, um bloco de papel com cinco linhas numeradas à caneta e uma caneca de chá ao fundo, luz fria de manhã, sem pessoas

Cinco posts e um convite, a um clique do menu.

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O ventilador do notebook zune baixo enquanto a aba do blog carrega. A visitante chegou por uma busca, leu o post que procurava e agora olha o menu no topo: Início, Sobre, Contato, Categorias. Nenhum desses links diz por onde continuar.

Ela clica em Categorias. Aparecem catorze palavras soltas, algumas com dois posts, outras com oitenta. Ela fecha a aba. O email dela nunca entrou na lista, porque a página que mostraria o melhor do blog não existia.

Todo blog com mais de trinta posts vive esse problema. O arquivo cresce em ordem de data, e a ordem de data serve a quem escreve. Quem chega agora precisa de outra ordem: a do que apresenta o blog melhor.

A técnica de captar de hoje se chama página Comece Aqui. É uma página fixa, com um link permanente no menu, que reúne os cinco posts que melhor mostram o assunto e a voz do blog. No rodapé dela, um convite para assinar a newsletter.

A página funciona como uma recepção. O visitante novo lê um parágrafo dizendo para quem o blog foi feito, escolhe entre cinco leituras com uma linha de explicação cada e encontra, ao terminar a lista, o pedido do email.

O convite chega num momento melhor que o da caixa lateral. Quem clicou em Comece Aqui já declarou interesse: pediu, com o próprio clique, para conhecer o blog. O pedido do email vira o passo seguinte de uma decisão que a pessoa tomou sozinha.

Montar a página leva uma manhã e não pede plugin pago. O trabalho pesado é escolher os cinco posts e escrever a frase de cada um.

Falta saber se o link está sendo visto. Quem responde é o Microsoft Clarity, uma ferramenta gratuita de análise que grava onde os visitantes clicam. O mapa de cliques dele (heatmap, a imagem da página pintada de quente nos pontos mais clicados) mostra quantas pessoas tocam no Comece Aqui do menu.

Nas três partes abaixo: como escolher os cinco posts e escrever a página, o passo a passo para colocar o link no menu, e como ler o mapa de cliques depois de duas semanas.

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I A técnica de hoje

Cinco posts e um convite

A técnica de hoje é criar uma página fixa chamada Comece Aqui, com os cinco posts que melhor apresentam o blog, uma linha de contexto para cada um e o convite para assinar no rodapé. O link para ela fica no menu principal, em todas as páginas.

A página tem três partes, nesta ordem. Uma abertura curta dizendo para quem o blog foi escrito. A lista dos cinco posts. O convite com o campo de email.

A abertura cabe em três frases. A primeira diz o público ("Este blog é para quem quer organizar as finanças da casa sem planilha complicada"). A segunda diz o que a pessoa vai encontrar. A terceira aponta para a lista.

COMO ESCOLHER OS CINCO

Cinco é um número que o visitante percorre sem rolar a tela muitas vezes. Com dez, a lista vira outro arquivo, e o problema das Categorias volta.

O critério não é só o post mais lido. O post mais lido pode ser uma dúvida pontual que trouxe muita busca e pouca gente fiel. Para a página, vale o post que mostra o jeito do blog pensar o assunto.

Um bom conjunto mistura funções. Um post que resolve o problema mais comum do público. Um que conta a abordagem do blog, o motivo de ele existir. Um passo a passo completo. Um post de lista ou de ferramentas, fácil de salvar. E um texto que só este blog teria escrito.

"Não me faça pensar." Steve Krug, Não me faça pensar (Don't Make Me Think), 2000.

Krug escreveu o livro sobre usabilidade de sites, e a regra dele se aplica ao menu. Um link chamado Comece Aqui dispensa o visitante de adivinhar. Ele sabe, antes de clicar, o que vai encontrar na página.

A LINHA DE CADA POST

Cada item da lista traz o título do post com link e uma frase dizendo o que a pessoa ganha ao ler. A frase fala do leitor, não do post: "Para quem gasta mais do que ganha e não sabe onde" funciona melhor que "Um dos nossos textos mais populares".

O CONVITE NO RODAPÉ

O convite fecha a página, depois do quinto post. Uma frase diz o que chega por email e com que frequência, e logo abaixo fica o campo. Quem leu a lista inteira já conhece o tom do blog e assina sabendo o que vai receber.

II No seu blog

O link fixo no menu em uma manhã

O passo de hoje é escrever a página Comece Aqui, publicar no blog e colocar o link no menu principal, na primeira posição à esquerda ou logo depois do Início. Uma manhã de trabalho, sem programação.

A matéria-prima está no painel do próprio blog. A lista de posts mais lidos dos últimos doze meses dá os candidatos, e a sua memória do que os leitores comentam ajuda a escolher entre eles.

OS SEIS PASSOS

1. Abra as estatísticas do blog, no Google Analytics ou no painel da plataforma, e anote os quinze posts mais lidos do último ano. Esta é a lista de candidatos.

2. Corte da lista os posts datados (notícia, promoção, lista de um ano específico) e os que respondem a uma dúvida muito estreita. Fique com os que ainda valem para quem chega hoje.

3. Escolha cinco, um para cada função descrita na parte I. Releia cada um e atualize o que envelheceu, como link quebrado, print antigo ou preço desatualizado.

4. Crie uma página nova (página, não post, para ela ficar fora da ordem de data) com o endereço /comece-aqui. Escreva a abertura de três frases, a lista com uma linha para cada post e o convite no rodapé.

5. Coloque no rodapé o formulário do seu serviço de email, com uma etiqueta (tag, a marcação que separa assinantes por grupo) chamada comece-aqui. Assim, os assinantes que vieram da página ficam separados dos outros.

6. No painel de menus do blog, adicione o link Comece Aqui na primeira posição à esquerda ou logo depois do Início. Confira no celular se ele aparece sem abrir o menu recolhido.

COMO CHAMAR O LINK

Comece Aqui funciona porque diz a ação. Variações como Novo por aqui? ou Primeira visita também servem. Evite Sobre, Blog ou Destaques: esses nomes não prometem um caminho, e o visitante novo passa por eles sem parar.

O TESTE ANTES DE PUBLICAR

Abra o blog numa janela anônima, pelo celular, entrando por um post qualquer. Encontre o link no menu, clique, leia a página e assine com um email seu. Confira se a etiqueta comece-aqui chegou no serviço de email.

O ERRO DA PRIMEIRA VERSÃO

Colocar posts demais. A vontade de mostrar tudo leva a doze ou quinze links, e a página vira uma segunda lista de Categorias. Se um post não cumpre uma das cinco funções, ele fica fora, mesmo sendo bom.

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III O número pra olhar

Onde o menu esquenta

O número pra olhar é a quantidade de cliques no link Comece Aqui, lida no mapa de cliques do Microsoft Clarity. O mapa mostra também se o link fica escondido perto dos outros itens do menu.

O Clarity é gratuito e se instala com um trecho de código no cabeçalho do blog ou por plugin oficial no WordPress. Depois de instalado, ele começa a gravar os cliques em cada página, sem limite de tráfego.

ONDE FICA O MAPA

No painel do Clarity, abra a aba Heatmaps e escolha uma página de post com bastante tráfego. O menu aparece no topo, e cada link ganha uma cor: vermelho para muito clique, azul para pouco. Ao passar o mouse sobre o link, o Clarity mostra a quantidade de cliques e a porcentagem sobre o total da página.

POR QUE OLHAR O MENU E NÃO A PÁGINA

A página Comece Aqui só funciona se alguém chega nela. O menu é a porta. Se o link recebe pouco clique, nada que esteja escrito na página tem chance de captar.

O número pra olhar, então, vem antes da taxa de assinatura da página. Primeiro você confirma que o visitante encontra a porta. Depois mede quantos assinam lá dentro.

COMO LER EM DUAS SEMANAS

Espere catorze dias com o link no ar antes de mexer. Com poucos dias, uma única tarde de tráfego alto distorce as cores do mapa.

Compare o Comece Aqui com os vizinhos do menu. Se ele esquenta tanto quanto Sobre ou Contato, a posição e o nome estão funcionando. Se fica azul enquanto Categorias fica vermelho, o visitante ainda procura o caminho pelo lugar errado.

O QUE MUDAR EM CADA CASO

Se o link recebe pouco clique no computador, troque a posição para a primeira à esquerda e teste outro nome. Se o problema aparece só no celular, onde o menu costuma ficar recolhido, repita o link como um botão no topo dos posts mais lidos.

A CONFERÊNCIA NA LISTA

No serviço de email, conte os assinantes com a etiqueta comece-aqui no mesmo período. Divida pelo número de cliques no link que o Clarity mostrou. A conta diz quantos, entre os que entraram pela porta, deixaram o email.

"Quais cinco posts do seu blog você mostraria para quem chegou hoje?"

5 posts e 1 link no menu. É a página inteira, e o mapa de cliques do Microsoft Clarity conta quem abre a porta (Microsoft Clarity, aba Heatmaps).