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ED 046

O pedido que espera o segundo post

Notificação push com OneSignal, o pedido travado até a segunda página lida e os dois números que dizem se o canal rende.

Tela de notebook numa mesa escura com uma pequena caixa de notificação no canto superior, um celular apoiado com um aviso na tela bloqueada e uma xícara de café ao fundo, luz de fim de tarde, sem pessoas

O pedido chega depois do segundo post.

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O clique do mouse ainda ecoa na mesa quando a caixa cinza surge no canto da tela, antes de o primeiro parágrafo do post carregar: "Este site quer mostrar notificações." O visitante chegou há dois segundos. Clica em Bloquear sem ler e volta a rolar a página.

O bloqueio fica gravado no navegador dele. Aquele blog perde o direito de pedir de novo pela mesma janela, a menos que a pessoa abra as configurações e desfaça a escolha à mão, passo que quase ninguém dá.

A notificação push (o aviso curto que o navegador mostra no canto da tela, mesmo com o blog fechado) é um canal de captar que dispensa o email. Um clique em Permitir e o leitor passa a receber o aviso de cada post novo, sem digitar nada.

O problema mora no momento do pedido. Quem acabou de chegar ainda não sabe se o blog vale a pena. Pedir permissão nessa hora equivale a pedir o telefone de alguém na porta, antes do bom-dia.

O Google percebeu o abuso. Em 2020, com o Chrome 80, a empresa lançou a interface silenciosa de permissões: sites com aceite muito baixo passam a ter o pedido escondido num ícone pequeno na barra de endereço, sem caixa nenhuma.

Pedir cedo demais custa duas vezes, então. Perde o leitor daquela visita e pode rebaixar o blog inteiro no navegador mais usado do mundo.

A técnica de captar desta edição inverte a ordem. O blog instala o OneSignal, um serviço gratuito de envio de notificações, e só faz o pedido depois que a pessoa abre o segundo post. Na chegada, silêncio completo.

Quem abre um segundo texto já mostrou interesse com o próprio comportamento. O pedido chega para alguém que escolheu ficar, e a resposta dele tende a ser outra.

Nas três partes abaixo: por que o segundo post funciona como gatilho, a instalação passo a passo no seu blog e os dois números que dizem se o canal está rendendo.

Continue lendo ↓

I A técnica de hoje

O pedido depois do segundo post

A técnica de hoje é instalar notificação push no blog com o pedido de permissão travado até a segunda página lida, sem nenhuma caixa na chegada. O visitante que lê um post só nunca vê o pedido.

O pedido acontece em dois tempos. Primeiro aparece uma caixinha do próprio blog, que o OneSignal chama de slidedown (a janela que desliza do topo), com uma frase sua e dois botões. Só quem clica em Sim vê depois a caixa oficial do navegador.

A caixinha do blog funciona como ensaio. Se a pessoa recusa ali, o navegador não registra bloqueio nenhum, e o blog pode perguntar de novo numa visita futura. O bloqueio definitivo só existe na caixa oficial, e ela só aparece para quem já disse sim uma vez.

POR QUE O SEGUNDO POST

Um post lido pode ser acidente. A pessoa chegou por uma busca, achou a resposta e vai embora satisfeita, sem intenção nenhuma de voltar.

O segundo post muda o quadro. Para abrir outro texto, o visitante clicou num link interno, leu um título e decidiu continuar. Ele trocou a resposta pontual pelo blog.

Esperar mais, até o quinto post, tem o custo oposto: pouca gente chega tão longe, e o pedido some da vista de quase todo mundo. Duas páginas separam o curioso do interessado sem perder a maioria.

"Marketing de permissão é o privilégio (não o direito) de entregar mensagens esperadas, pessoais e relevantes a quem de fato quer recebê-las." Seth Godin, Seth's Blog, 2008.

Godin escreveu pensando em email, e a lógica vale para o navegador. O Permitir precisa ser o sim de quem espera o próximo aviso, porque um sim arrancado na chegada vira bloqueio no primeiro envio que incomoda.

O QUE A CAIXINHA DIZ

A frase do blog promete um uso concreto. "Receba um aviso quando sair post novo sobre finanças da casa, no máximo dois por semana" diz o assunto e a frequência. "Ative as notificações" não diz nada.

Os botões seguem a mesma lógica: Quero receber e Agora não. Botão de recusa com culpa, do tipo "Não, prefiro ficar desinformado", afasta justamente quem estava em dúvida.

O QUE O AVISO LEVA

Cada notificação enviada tem um título de uma linha, uma frase curta e o link para o post. Aviso sem post novo atrás fica proibido: quem recebe três chamadas vazias desliga o canal pelas configurações do navegador.

II No seu blog

OneSignal instalado em uma tarde

O passo de hoje é criar a conta gratuita no OneSignal, ligar ao blog e configurar o pedido para disparar só na segunda página vista. Uma tarde de trabalho, sem programar.

O OneSignal tem plugin oficial para WordPress e um trecho de código pronto para colar nas outras plataformas. O plano gratuito cobre o envio para quem assina pelo navegador, o suficiente para um blog começar.

OS SETE PASSOS

1. Crie a conta em onesignal.com, clique em New App (novo aplicativo) e escolha Web como plataforma. Dê ao app o nome do blog.

2. Em Site Setup, escolha Typical Site (a opção de site comum) e preencha o endereço do blog com https. Notificação push só funciona em endereço seguro.

3. Suba um ícone quadrado de 256 pixels com a marca do blog. É ele que aparece em cada aviso, e ícone genérico parece propaganda.

4. Em Permission Prompt Setup (a tela que configura o pedido), ative o Push Slide Prompt e desligue a exibição automática na chegada. No campo de atraso, marque Page Views (páginas vistas) igual a 2.

5. Escreva a frase da caixinha e os dois botões conforme a parte I, em português, com assunto e frequência.

6. No WordPress, instale o plugin OneSignal Push Notifications e cole o App ID (o código do seu app) que o painel mostra. Nas outras plataformas, cole o trecho de código no cabeçalho do blog.

7. Troque a mensagem de boas-vindas padrão por uma sua: uma linha agradecendo e dizendo quando chega o próximo aviso.

O TESTE ANTES DE ABRIR

Abra o blog numa janela anônima do Chrome. Leia um post inteiro: nenhuma caixa pode aparecer. Clique num link interno e abra o segundo. A caixinha desliza do topo.

Clique em Quero receber, depois em Permitir na caixa oficial. No painel do OneSignal, em Audience (a lista de assinantes), o seu assinante de teste aparece em poucos minutos.

Envie a ele um aviso de teste com o link de um post. Confira se o título cabe inteiro e se o clique abre a página certa.

NO CELULAR

No Android, o Chrome mostra os avisos do blog como os de um aplicativo. No iPhone, o Safari só recebe push de site salvo na tela de início, regra que a Apple adotou no iOS 16.4, em 2023. O leitor de iPhone que lê pelo navegador comum não vê o pedido.

O ERRO DA PRIMEIRA SEMANA

Enviar aviso de tudo: post novo, post atualizado, promoção, lembrete de comentário. O canal nasce com poucos assinantes, e cada aviso dispensável ensina ao leitor que o Permitir foi um erro. Na largada, um aviso por post novo, e só.

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III O número pra olhar

Quem aceita e quem clica

O número pra olhar é duplo: a taxa de aceite do pedido e a taxa de clique de cada aviso enviado. O primeiro diz se o pedido chega na hora certa; o segundo, se o canal vale o trabalho.

ONDE FICA O ACEITE

A conta do aceite usa dois números da mesma semana. Em Audience, no OneSignal, anote quantos assinantes novos entraram. Nas estatísticas do blog, anote quantas visitas abriram duas páginas ou mais: é o público que viu a caixinha.

Divida os assinantes novos por essas visitas. O resultado é a taxa de aceite, e ela só compara bem consigo mesma, semana contra semana.

COMO LER O ACEITE

Deixe o pedido duas semanas sem mudança antes de concluir qualquer leitura. Se a taxa cai quando o tráfego de busca sobe, o pedido está chegando para gente de passagem; subir o gatilho para três páginas é o primeiro teste.

Se quase ninguém aceita em semana nenhuma, a causa costuma estar na frase. Troque a promessa da caixinha antes de mexer no gatilho, uma mudança por vez, para saber qual delas fez efeito.

ONDE FICA O CLIQUE

Cada aviso enviado ganha uma linha em Messages, no painel do OneSignal, com o total entregue e o total de cliques. O clique dividido pelo entregue dá a taxa de clique (CTR, a sigla em inglês para essa conta).

Anote a taxa de cada aviso numa planilha com três colunas: título do aviso, dia e hora do envio, taxa. Depois de dez envios, os padrões aparecem: o horário que rende e o tipo de título que puxa o clique.

O SINAL DE ALERTA

O OneSignal também conta os assinantes que saem. Se a lista encolhe logo depois de um envio, aquele aviso incomodou. Volte ao texto dele e compare com os avisos de clique alto.

"Qual frase a caixinha do seu blog vai mostrar para quem abriu o segundo post?"

2 páginas vistas. É o valor do campo Page Views que separa o curioso do leitor (OneSignal, Permission Prompt Setup).

Quiz da edição

Segundo a edição, depois de quantas páginas lidas a caixinha de notificação do OneSignal aparece para o visitante do blog?

A1 página, logo na chegada

B5 páginas, só para leitores muito fiéis

C2 páginas

D3 páginas

Veja o ranking de quem mais acerta →

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